Términos de suscripción

El servicio lo presta TRIPLE EDGE LABS FZ-LLC. Los pagos se procesan con Stripe, que guarda los datos de tu tarjeta: nosotros no los vemos ni los almacenamos.

Los planes, sus funciones y sus precios están en la página de precios y se muestran de nuevo antes de pagar. Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos: el IVA u otro impuesto aplicable se calcula según tu país y aparece en el pago y en la factura.

El plan Alumno puede probarse gratis durante 7 días, una sola vez por cuenta: no la tiene una cuenta que ya haya tenido una prueba o una suscripción, y Mentor no tiene prueba. Para empezarla hay que dar una tarjeta. Si no la cancelas antes de que termine, al acabar la prueba la suscripción empieza sola y se cobra el plan elegido (mensual o anual), que desde entonces se renueva como dice el punto siguiente. Puedes cancelarla en cualquier momento de la prueba desde Suscripción, en el portal de Stripe: conservas el plan hasta el final de la prueba y no se cobra nada. Si durante la prueba pasas a Mentor, la prueba termina en ese momento y se cobra Mentor.

La suscripción se renueva sola al final de cada periodo (mensual o anual), por el mismo periodo y al precio vigente, cargándose en la tarjeta guardada, hasta que la canceles. Si cambiamos el precio, te avisaremos antes de la renovación a la que afecte.

Puedes cancelar cuando quieras desde Suscripción, en el portal de Stripe. La cancelación impide la siguiente renovación: conservas el plan hasta el final del periodo pagado y después la cuenta pasa a ser gratuita. No se borra nada de lo que hayas registrado; lo que quede por encima de los límites de la cuenta gratuita deja de ser accesible hasta que vuelvas a un plan de pago.

Puedes pasar entre Alumno y Mentor, o entre mensual y anual, cuando quieras. Al subir (de Alumno a Mentor, o de mensual a anual) se cobra en ese momento la diferencia prorrateada y el periodo nuevo empieza ese día. Al bajar (de Mentor a Alumno, o de anual a mensual) no se cobra ni se devuelve nada: el cambio se hace al terminar el periodo ya pagado y hasta entonces sigues en tu plan. Si pasas de Alumno anual a Mentor mensual, pasas en ese momento a Mentor anual pagando solo la diferencia entre los dos anuales y, al terminar el año, a Mentor mensual. Al pasar a Mentor, los mentores que seguían tu cuenta dejan de verla; al dejar Mentor, tus alumnos dejan de compartir contigo.

Si un cobro falla, Stripe lo reintenta durante unos días y conservas el plan mientras tanto. Si no se consigue cobrar, la suscripción termina y la cuenta pasa a ser gratuita.

Salvo que la ley exija otra cosa, los periodos ya iniciados no se reembolsan, tampoco en parte. Conservas los derechos imperativos que te correspondan como consumidor, incluido el de desistimiento donde la ley lo reconozca. Para pedir un reembolso o ejercer ese derecho escribe a hugo@traynio.com.

La cuenta gratuita no caduca y no exige tarjeta. Incluye el backtesting con los últimos 15 días de velas y 5 operaciones en Live Mode. Podemos cambiar sus límites avisando antes.

Para cualquier duda sobre tu suscripción o una factura, escribe a hugo@traynio.com.